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Condiciones de compra
En PUERICULTURA GÁLVEZ podrá encontrar una amplia gama de productos que podrá comprar de forma segura y recibir directamente en casa.
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Los datos del producto( medidas, peso,colores) son los que recibimos directamente del fabricante. Puericultura Gálvez, declina cualquier responsabilidad por la apariencia de errores en dicha información. Avisar que los colores de los artículos pueden variar de la foto a la realidad.
PRECIOS
Los precios de los productos, se indican con IVA incluido. Una vez dentro del carrito, el USUARIO es convenientemente informado. El porcentaje de IVA (21%) se aplica según ley. Otros gastos aplicados al precio final como gastos de envío, aduanas, etc. se consignarán por separado y el USUARIO será informado del precio final antes de confirmar la compra.
Los porte serán gratuitos a partir de 99 €. En compras en zonas de Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá ponerse en contacto antes con nosotros para enviar un presupuesto a medida.
PUERICULTURA GÁLVEZ se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, no obstante, el pedido se facturará con el precio marcado en el momento del registro del pedido siempre que queden existencias. En caso de no tener existencias del producto pedido, Puericultura Gálvez, se pondrá en contacto con el USUARIO.
PAGOS
Puericultura Gálvez facilita como forma rápida el pago con tarjeta de crédito a través de servidor seguro, así como transferencia bancaria, el pago contra reembolso y el pago seguro PAYPAL. No obstante, recomendamos el pago por tarjeta de crédito por nuestra pasarela de pago seguro CECA (pasarela de pago seguro que utilizan las cajas de ahorros de España). Así mismo le informamos que el pago contra reembolso siempre lleva un sobrecosto de envío que la agencia de transportes cobra a modo de comisión por dicho pago.
ENTREGAS
Los productos serán enviados de forma inmediata a la dirección que indique el USUARIO. Puericultura Gálvez exigirá un teléfono de contacto para solventar cualquier tipo de incidencias.
El plazo de entrega oscilará entre 3 y 7 días hábiles a partir de la confirmación del pedido, salvo cualquier otro plazo acordado entre USUARIO y PUERICULTURA GÁLVEZ.
En caso de pérdida de la mercancía o que ésta resulte dañada por el transporte, PUERICULTURA GÁLVEZ se verá en el compromiso de volver a mandarla. Pero es obligación del USUARIO revisar la mercancía una vez recibida en un plazo de 24 horas. Si transcurrido ese plazo, Puericultura Gálvez no recibe ningún aviso de deterioro de la mercancía por transporte, no se hará responsable de la misma. Toda la mercancía saldrá revisada de las instalaciones de Puericultura Gálvez.
DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, podrá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de nuestro formulario de desistimiento.
Para ejercer el derecho al desistimiento, el usuario únicamente ha de seleccionar una de estas opciones:
Contactarnos telefónicamente al 957 511 054, nuestros agentes pondrán en su mano todas las facilidades para realizar este trámite.
También puedes descargar el formulario tipo a través de este enlace de descarga de formulario tipo y enviarlo relleno a info@lamparasgalvez.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
No se podrá someter el ejercicio de este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo). Si se devuelve el producto sin su embalaje original o dañado, podría sufrir una depreciación el bien.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a la dirección que le indiquemos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que reciba su pedido. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Para estos casos, el prestador se reserva el derecho a exigir al usuario que se haga cargo del coste directo de devolución del bien o servicio.
Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos a restituir la cantidad económica abonada en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción del desistimiento y siempre a través del medio como hubiera abonado el cliente o en su defecto mediante transferencia bancaria.
El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el usuario remita al prestador el producto tal y como fue recibido, sin utilizar más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. El producto ha de ser enviado con su embalaje original, de tal forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo y las responsabilidades derivadas. En caso de que no se devuelva con el mismo embalaje de origen es posible que el bien sufra una depreciación. El prestador no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso o deterioro.
GARANTÍA
Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos vendidos por Puericultura Gálvez se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de tres años.
Todos los productos vendidos a través de nuestra tienda tienen una garantía de 3 años. Puericultura Gálvez responde a la falta de conformidad que se muestren en un plazo de 3 años desde la entrega. Si el usuario detecta que el artículo presenta un defecto de fabricación/funcionamiento será enviado al fabricante. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca. En caso de que el usuario este en posesión de un producto defectuoso y la garantía este en vigor deberá informar de ello a Puericultura mediante su contacto con Atención al Cliente. El departamento de Atención del Cliente, recibida esta notificación, se pondrá en contacto con el usuario para informarle de los pasos a seguir para proceder con la devolución según el caso concreto de que se trate. El usuario deberá facilitar el comprobante de compra.
El cliente deberá informar a Puericultura Gálvez de la falta de conformidad en el plazo de 3 años desde que tuvo conocimiento de ella.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, Usted podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada (se considerará desproporcionada aquella opción que comparada con la otra imponga a Puericultura Gálvez costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para Usted).
En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
DEVOLUCIONES
El USUARIO dispone de siete días hábiles a partir de los 14 días para comunicar a Puericultura Gálvez la decisión de devolución, para ello deberá indicar su número de pedido y/o factura, los productos que desea devolver y el motivo de la devolución.
Puericultura Gálvez responderá a la solicitud de devolución indicando al USUARIO la dirección de entrega donde debe enviar (a portes pagados) los productos que son motivo de la devolución. A partir de este momento el USUARIO dispone de 10 días naturales para realizar la entrega en las siguientes condiciones:
- La devolución debe realizarse por Correo Certificado a través de una empresa de paquetería especializada.
- El producto debe estar con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá producirse si los productos han sufrido algún tipo de manipulación no apropiada o de un manifiesto uso.
- Si el producto requiere cuidados específicos tanto en su almacenaje como en su transporte y se detecta que no se han cumplido estos requerimientos, Puericultura Gálvez rechazará inmediatamente la entrega.
Puericultura Gálvez no se hará cargo de devoluciones que no cumplan con los tres puntos anteriores.
Los gastos y costes ocasionados por la devolución, como el transporte, manipulación, trabajos de personalización, almacenaje, reserva de producto, aduanas, etc. correrán a cargo del USUARIO, a menos que el producto esté defectuoso, en tal caso Puericultura Gálvez se hará cargo de la recogida y/o reposición del producto en la dirección que indique el USUARIO.
Si usted prefiere efectuar la devolución de algún producto por nuestra propia agencia de transportes (haciéndose cargo de los portes) háganoslo saber para mandar la orden de recogida.
El reembolso de las cantidades proporcionales a los productos devueltos se efectuará en el menor plazo posible una vez recibida y repasada la mercancía y su perfecto estado.
OTRAS CONDICIONES
La confirmación de un presupuesto o pedido directo, implica sin reservas la aceptación de las presentes condiciones de venta por parte del USUARIO.
Puericultura Gálvez, desea, ante todo, que usted quede satisfecho con su compra, proporcionándole todas las medidas a nuestro alcance para que así sea, intentando siempre que el coste de las devoluciones sea el mínimo tanto para el CLIENTE como para nosotros y responsabilizando del mismo a la parte que tenga la culpa, exigiendo dicho coste al CLIENTE cuando sea por insatisfacción de su compra y asumiendo la nuestra en los casos anteriormente citados.
RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
El cliente puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.
